Implementamos ORFEO para la radicación, trazabilidad y archivo electrónico de sus documentos, y GLPI para la mesa de ayuda e inventario de TI. Software libre, sin pago de licencias, instalado en su infraestructura.
Radicación de entrada, salida e internos por ventanilla, correo electrónico y formulario web, con número único y asignación inmediata a la dependencia responsable.
Historial de cada documento, digitalización, firma electrónica, expedientes electrónicos y tablas de retención documental (TRD).
Formulario web de PQRSD, control de términos con alertas, y plantillas de respuesta rápida para no vencer plazos.
Registro y seguimiento de solicitudes de soporte con tiempos de atención (ANS) medibles, bajo prácticas ITIL.
Inventario automático de equipos, software y licencias de la entidad.
Formación por roles para funcionarios y administradores, y acompañamiento después de la puesta en marcha.
Revisamos cómo se radica, distribuye y archiva hoy, y la infraestructura disponible.
En servidores de la entidad (Linux / PostgreSQL) o en la nube que elija.
Dependencias, usuarios, consecutivos, TRD y flujos de trabajo.
Por roles: ventanilla, dependencias, archivo y administradores.
Soporte durante la estabilización y después de ella.
ORFEO y GLPI son software libre: su entidad no paga licencias. La implementación se orienta a la Ley 594 de 2000 (Ley General de Archivos), los lineamientos del Archivo General de la Nación, la política de cero papel y la atención de PQRSD (Ley 1755 de 2015).
No. ORFEO y GLPI son software libre. La inversión se concentra en la implementación, la capacitación y el soporte.
En los servidores de la entidad o en un servidor en la nube contratado por ella. La información siempre queda bajo su control.
Depende del tamaño de la entidad, el número de dependencias y usuarios, y el volumen documental. Tras el diagnóstico entregamos una propuesta con cronograma y costos.
Sí. Hemos implementado soluciones en entidades del sector salud, además de entidades públicas, en Boyacá y Bogotá.
Sí, por roles: ventanilla de radicación, dependencias, archivo y administradores del sistema.
Cuéntenos cómo gestionan hoy la correspondencia o el soporte de TI. Le proponemos el siguiente paso.
Atendemos organizaciones en toda Colombia, con experiencia en Sogamoso, Tunja, Moniquirá y Bogotá.